Collections Lead - Financial Services (Remote in Bali)

Bergabunglah dengan Monee, pemimpin fintech dinamis di Asia Tenggara, sebagai Collections Lead kami dan bermain peran penting dalam membentuk strategi pemulihan keuangan kami sambil menjaga hubungan pelanggan yang kuat. Berbasis di hub digital nomad yang dinamis di Bali (Canggu, Seminyak, Uluwatu), Anda akan bekerja secara remote dari Bali, Indonesia.

Di Monee, kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan terbaik dengan fokus pada pemulihan kredit yang efektif dan komunikasi pelanggan yang profesional. Sebagai Collections Lead, Anda akan menjadi pemimpin dalam tim pemulihan kami, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaik seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola dan memulihkan pinjaman pelanggan secara efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemulihan kredit yang efektif untuk meningkatkan tingkat pemulihan pinjaman.
• Mengelola dan memantau portofolio pinjaman yang tertunda atau bermasalah menggunakan Salesforce.
• Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan untuk memahami alasan keterlambatan pembayaran dan mencari solusi yang memungkinkan pemulihan.
• Membuat laporan pemulihan secara berkala dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja tim.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan dan kebijakan pemulihan kredit yang berlaku.
• Mengelola dan melatih tim pemulihan kredit untuk memastikan kinerja yang optimal.
• Menggunakan Zendesk untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan dan memastikan respons yang cepat dan profesional.
• Bekerja sama dengan tim keuangan dan operasional untuk memastikan pemulihan yang efektif dan pengelolaan portofolio yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran pemulihan kredit atau kolektor di industri keuangan atau fintech.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mengelola pemulihan kredit dan komunikasi pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan tim internal.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah untuk mengembangkan strategi pemulihan yang efektif.
• Kemampuan manajerial untuk mengelola dan melatih tim pemulihan kredit.
• Pengalaman dalam industri fintech adalah nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia atau memiliki izin kerja yang valid di Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait